Der neue Mustershop von Hesse-Lignal richtet sich an Schreiner, Tischler, Planer, Architekten und Endkunden. Die Musterflächen in DIN-A4-Größe werden in einer attraktiven Präsentationsbox angeboten. Die Musterauswahl kann zuvor im Rahmen von Kategorien wie Naturtrend, Vintage, Classic oder Design sortiert werden. Im Shop finden sich, neben klassischen Farblacklackierungen in matt oder Hochglanz, auch Muster in Beton-, Rosteffekt und Metalliceffekte. In regelmäßigen Abständen werden neue Entwicklungen von Hesse bemustert und finden sich im Shop zur Bestellung wieder.
Ebenfalls zum Jahresbeginn ist ein LiveChat auf der Hesse-Website freigeschaltet worden. Der Chat dient zur einfachen Kontaktaufnahme und kurzfristigen Klärung von offenen Fragen. Während der Geschäftszeiten wird der Chat von einem Hesse-Mitarbeiter live betreut, außerhalb der allgemeinen Geschäftszeiten erfolgt die Bearbeitung mit einem KI-gestützten Chat-Bot.