Wer nach einer passenden Oberflächenlösung sucht, kann seine Fragen in natürlicher Sprache stellen, anstatt einzelne Suchbegriffe einzugeben. Der Chatbot greift auf die technischen Informationen und Produktdaten von Hesse Lignal zu und schlägt geeignete Produkte sowie passende Anwendungen vor.
KI unterstützt bei Produktauswahl und Materialplanung
Neben der Produktsuche kann der digitale Assistent komplette Stücklisten einschließlich berechneter Materialmengen für definierte Beschichtungsaufbauten erstellen. Das System ist sowohl in die Produktsuche als auch auf den Produktdetailseiten integriert und steht über eine Chatfunktion zur Verfügung. Darüber hinaus beantwortet der Chatbot Anfragen auch in verschiedenen Sprachen.
Persönliche Beratung bleibt erhalten
Nach Angaben des Unternehmens dient der KI-Chatbot als Ergänzung zur Fachberatung. Nach mehreren Anfragen können Nutzer direkt Kontakt zu einem technischen Berater aufnehmen. Während der Geschäftszeiten steht die persönliche Beratung weiterhin zur Verfügung.
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